Crescer com qualidade sem precisar fazer uso de grandes investimentos é atualmente o desafio da maioria das empresas. A utilização de tecnologias corretas vem sendo apontada como um fator crucial na competição entre empresas de todos segmentos. Uma arma poderosa neste cenário é o software Call Center da TW Solutions.
Discorreremos nesse artigo sobre os tipos de software para Call Center existentes, mas de antemão: não fazer esse tipo de investimento em curto ou médio prazo será o mesmo que decretar a obsolescência de sua empresa.
Algumas coisas nunca saem de moda, como o Elvis Presley, fondue com vinho junto à lareira e torta de maçã caseira. No entanto, seu Sistema de Call Center não é uma dessas coisas. Se você não tiver substituído ou atualizado suas soluções recentemente, há uma boa chance de seus clientes terem notado. Nesse caso, provavelmente é hora de uma pequena modernização nessa área de sua empresa.